آخر تحديث: 2025/07/08
نبذة عن التطبيق
زيادة هو تطبيق متخصص في تحسين تجربة التسوق الإلكتروني من خلال إنشاء نوافذ منبثقة ذكية تستهدف العملاء أثناء رحلتهم الشرائية لزيادة حجم سلة الشراء وتحسين معدلات التحويل.

البيانات التي نجمعها
1. بيانات التجار (أصحاب المتاجر)
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر
- معلومات الفوترة: بيانات الاشتراك
- بيانات المتجر: رابط المتجر، نوع المنتجات، إعدادات التطبيق
‍
2. بيانات العملاء (زوار المتاجر)
بيانات التفاعل: النقرات، المشاهدات، التحويلات، وقت البقاء
بيانات الرحلة الشرائية:
- دخول الصفحة الرئيسية
- تصفح صفحات المنتجات
- إضافة المنتجات إلى السلة
- حذف المنتجات من السلة
- بدء عملية الشراء
- إتمام الطلب
بيانات الجلسة: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم
ملفات تعريف الارتباط: لتتبع سلوك المستخدم وتحسين الاستهداف
‍
3. البيانات التحليلية
- إحصائيات الحملات: عدد الظهور، معدل النقر، معدل التحويل
- تقارير المبيعات: إجمالي المبيعات لكل حملة ومنتج
- تحليلات الأداء: فعالية النوافذ المنبثقة، أوقات الذروة
- - - - -
أغراض استخدام البيانات
الخدمات الأساسية
- تشغيل وإدارة التطبيق
- عرض النوافذ المنبثقة في التوقيت المناسب
- تتبع رحلة العميل الشرائية
- تطبيق الخصومات والكوبونات
- إدارة استبدال المنتجات في السلة
- - - - -
التحليلات والتقارير
- إنشاء تقارير مفصلة للتجار
- تحليل سلوك العملاء
- قياس فعالية الحملات التسويقية
- تحسين استراتيجيات الاستهداف
------
التطوير والتحسين
- تطوير ميزات جديدة للتطبيق
- تحسين خوارزميات الاستهداف
- ضمان الأمان والاستقرار
- تحسين تجربة المستخدم
- - - - -
التواصل والدعم
- تقديم الدعم الفني للتجار
- إرسال تحديثات التطبيق
- التواصل حول المشاكل التقنية
- إشعارات الحساب والفوترة
‍
- - - - -
مشاركة البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية مع الغير إلا في الحالات التالية:
- الموافقة الصريحة
عند حصولنا على موافقة واضحة من المستخدم لأغراض محددة ومُتفق عليها مسبقاً
‍
- الشركاء التقنيون
مزودي خدمات الاستضافة: لتخزين البيانات بشكل آمن
- خدمات التحليلات: لتحسين أداء التطبيق
معالجي المدفوعات: لمعالجة اشتراكات التجار
‍
- المتطلبات القانونية
الامتثال للقوانين واللوائح المحلية
الاستجابة لأوامر المحاكم
حماية حقوق الملكية الفكرية
‍
حماية الخدمة
منع الاحتيال وسوء الاستخدام
ضمان أمان التطبيق
حماية حقوق المستخدمين الآخرين
‍
- - - - -
أمان البيانات
- تدابير الحماية التقنية
- التشفير: جميع البيانات مُشفرة أثناء النقل والتخزين
- الجدران النارية: حماية متقدمة ضد الهجمات السيبرانية
- المراقبة الأمنية: رصد مستمر للأنشطة المشبوهة
- النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة لضمان استمرارية الخدمة

إجراءات الوصول
- وصول محدود للموظفين المخولين فقط
- مراجعة دورية لصلاحيات الوصول
- تسجيل جميع عمليات الوصول للبيانات
- تدريب الموظفين على أمان البيانات
- حقوق المستخدمين

حق الوصول
- الحصول على نسخة من بياناتك المخزنة
- معرفة كيفية استخدام بياناتك

حق الحذف
- حذف الحساب والبيانات المرتبطة
- إزالة بيانات معينة بناءً على الطلب
- حذف البيانات المنتهية الصلاحية

كيفية ممارسة هذه الحقوق
- من خلال لوحة التحكم: إعدادات الحساب والخصوصية
- البريد الإلكتروني: support@ziadah.app
- الدعم الفني: من خلال قسم الدعم في التطبيق

الاحتفاظ بالبيانات
- مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب: طوال فترة الاشتراك النشط
بيانات التحليلات: لمدة 24 شهراً لأغراض التحسين

- حذف البيانات التلقائي
حذف الحسابات غير النشطة بعد 12 شهراً
إزالة بيانات الجلسات المؤقتة بعد 30 يوماً
حذف ملفات السجل بعد 90 يوماً
- - - - - -
خدمات الطرف الثالث
- الخدمات المتكاملة
- منصات التجارة الإلكترونية: زد، سلة، شوبيفاي
- خدمات الاستضافة: AWS، Google Cloud

- - - - -
المسؤولية
- نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للخدمات الخارجية
- ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات
- نتعامل فقط مع مزودي خدمات موثوقين ومعتمدين

- - - - -
الامتثال للقوانين
القوانين المحلية
- الامتثال لقوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية
- اتباع لوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
- الالتزام بأنظمة التجارة الإلكترونية المحلية

المعايير الدولية
- الامتثال للمعايير الدولية لحماية البيانات حيثما أمكن
- تطبيق أفضل الممارسات في أمان المعلومات
- المراجعة الدورية للسياسات والإجراءات

حقوق الأطفال
- التطبيق مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر
- لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً عمداً
- إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل، سيتم حذفها فوراً
- الآباء والأوصياء مسؤولون عن مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت

- - - -
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أنواع ملفات الارتباط المستخدمة
ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل التطبيق
ملفات تحليلية: لفهم سلوك المستخدمين
ملفات تسويقية: لتخصيص الإعلانات والمحتوى
ملفات وظيفية: لحفظ التفضيلات والإعدادات

- إدارة ملفات الارتباط
يمكن إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح
حذف ملفات الارتباط قد يؤثر على وظائف التطبيق
بعض الملفات ضرورية ولا يمكن تعطيلها

- - - -
التحديثات على السياسة
- إشعارات التحديث
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة
التحديثات الطفيفة ستُنشر على الموقع
التحديثات الجوهرية تتطلب موافقة المستخدم

- مراجعة السياسة
مراجعة دورية كل 6 أشهر
تحديث السياسة عند إضافة ميزات جديدة
تعديل السياسة عند تغيير القوانين

- معلومات الاتصال
للاستفسارات حول الخصوصية
البريد الإلكتروني: support@ziadah.app
الدعم الفني: support@ziadah.app

- ساعات العمل
الأحد إلى الخميس: 9:00 ص - 5:00 م
الجمعة والسبت: مغلق
الدعم الطارئ: متوفر على مدار الساعة

ملاحظة: هذه السياسة خاضعة للمراجعة والتحديث المستمر لضمان أفضل حماية لبياناتك وخصوصيتك. نحن ملتزمون بالشفافية والوضوح في جميع ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.