متجر بست كلين

02التحدي

التحدي الذي واجهه بست كلين كان ظاهرة شائعة: كثرة الطلبات على منتج واحد بعينه، دون أن يتصفح العميل بقية المنتجات في المتجر. هذا النمط يخلق اعتمادًا غير صحي على منتج واحد، ويفوّت فرصًا واضحة لعروض الباقات.

الحلول التقليدية مثل صفحات "منتجات مشابهة" غالبًا ما تُتجاهل لأنها سلبية وتعتمد على العميل لاكتشافها. بست كلين احتاج لتدخّل أكثر فاعلية في اللحظة المناسبة.

03الاستراتيجية

الحل كان في تفعيل نافذة تسويقية تظهر بمجرد إضافة المنتج للسلة، وتعرض منتجات مكملة بشكل ذكي مع حافز إضافي. هذا يحوّل لحظة "انتهيت من اختياري" إلى لحظة "ربما أحتاج هذه أيضًا".

النافذة لا تعرض منتجات عشوائية، بل اقتراحات منطقية: عميل اشترى منظف أرضيات قد يحتاج لممسحة، عميل اشترى منظف زجاج قد يحتاج لمناشف ميكروفايبر. هذا المنطق يجعل الاقتراح مفيدًا لا مزعجًا.

نافذة Bundle Offer تُفعّل عند إضافة منتج للسلة، وتعرض حزمة من المنتجات المكملة بسعر مميز أو بترتيب تكميلي واضح. التصميم يركز على إبراز القيمة المضافة للحزمة مقارنة بشراء كل منتج منفردًا.

04النتائج الموثقة

6,409 تحويل و703,601 ريال سعودي من المبيعات الإضافية ترجمت مباشرةً إلى رفع متوسط قيمة السلة. هذه ليست أرقام مبيعات جديدة فقط، بل تغيير في سلوك الشراء نفسه عميل كان يخرج بقطعة واحدة يخرج الآن بثلاث أو أربع.

• 6,409التحويلات
• 703,601ر.سإجمالي المبيعات

05الخلاصة