Cleaning supplies
Best Clean Store
حين يدخل العميل المتجر بهدف شراء منتج واحد، تنتهي القصة عادةً عند هذا المنتج. متجر بست كلين رفض هذا السيناريو. أراد أن يحوّل كل زيارة هدفها قطعة واحدة إلى فرصة لاكتشاف مجموعة كاملة من المنتجات المكملة.
01About the Sector
في قطاع مستلزمات التنظيف، كثير من العملاء يدخلون المتجر بحثًا عن منتج محدد رأوه في إعلان أو سمعوا عنه من معارف، ثم يخرجون مباشرة بعد إضافته للسلة. هذا يعني خسارة هائلة في فرص البيع المتقاطع لمنتجات مكملة منطقيًا.
02The Challenge
التحدي الذي واجهه بست كلين كان ظاهرة شائعة: كثرة الطلبات على منتج واحد بعينه، دون أن يتصفح العميل بقية المنتجات في المتجر. هذا النمط يخلق اعتمادًا غير صحي على منتج واحد، ويفوّت فرصًا واضحة لعروض الباقات.
الحلول التقليدية مثل صفحات "منتجات مشابهة" غالبًا ما تُتجاهل لأنها سلبية وتعتمد على العميل لاكتشافها. بست كلين احتاج لتدخّل أكثر فاعلية في اللحظة المناسبة.
03The Strategy
الحل كان في تفعيل نافذة تسويقية تظهر بمجرد إضافة المنتج للسلة، وتعرض منتجات مكملة بشكل ذكي مع حافز إضافي. هذا يحوّل لحظة "انتهيت من اختياري" إلى لحظة "ربما أحتاج هذه أيضًا".
النافذة لا تعرض منتجات عشوائية، بل اقتراحات منطقية: عميل اشترى منظف أرضيات قد يحتاج لممسحة، عميل اشترى منظف زجاج قد يحتاج لمناشف ميكروفايبر. هذا المنطق يجعل الاقتراح مفيدًا لا مزعجًا.
نافذة Bundle Offer تُفعّل عند إضافة منتج للسلة، وتعرض حزمة من المنتجات المكملة بسعر مميز أو بترتيب تكميلي واضح. التصميم يركز على إبراز القيمة المضافة للحزمة مقارنة بشراء كل منتج منفردًا.
04Verified Results
6,409 تحويل و703,601 ريال سعودي من المبيعات الإضافية ترجمت مباشرةً إلى رفع متوسط قيمة السلة. هذه ليست أرقام مبيعات جديدة فقط، بل تغيير في سلوك الشراء نفسه عميل كان يخرج بقطعة واحدة يخرج الآن بثلاث أو أربع.
- 6,409Conversions
- 703,601SARTotal sales
05Key Takeaway
العميل الذي قرر الشراء أكثر استعدادًا لقبول الاقتراحات من العميل الذي لم يقرر بعد. هذه نافذة ذهبية محدودة بثوانٍ، وإذا استُغلت بشكل ذكي، ترفع متوسط قيمة السلة بفارق ملحوظ دون الحاجة لجذب عميل واحد جديد.
Your Store Is Next on the Success List
Join +1500 stores and start your journey today
Activate the app, and Ziadah sets everything up by itself with AI