Close Buy Store

02The Challenge

كثير من عملاء كلوس باي كانوا يصلون إلى مرحلة متقدمة من رحلة الشراء أضافوا المنتج للسلة، تصفحوا صفحة الدفع، ثم خرجوا دون إكمال الطلب. هذه السلات المتروكة ليست عشوائية، بل تمثل أعلى نية شرائية موجودة في المتجر.

التحدي كان في إيجاد محفز يدفع العميل لإكمال هذه الخطوة الأخيرة، دون أن يبدو الأمر يائسًا أو يستهلك الهامش بشكل كبير على كل عملية شراء.

03The Strategy

اختار كلوس باي تفعيل حملة "لا تفوّت كود خصم 5%" عبر نافذة ذكية تظهر في الوقت المناسب لا في كل لحظة. هذه النسبة المتواضعة 5% تكفي لخلق شعور بالقيمة المضافة دون التأثير الجوهري على الهامش، خاصة في قطاع الأجهزة المنزلية حيث قيم السلة مرتفعة أصلًا.

العبقرية في الصياغة: "لا تفوّت" تخلق إحساسًا بالخسارة المحتملة إن لم يتحرك العميل الآن، وهو محفز نفسي أقوى من الإغراء الإيجابي البسيط.

نافذة Discount Popup تظهر بناءً على إشارات معينة من سلوك العميل (مثل التوقف الطويل في صفحة الدفع أو مؤشرات نية المغادرة)، وتعرض كود خصم محدود الزمن لخلق إحساس بالعجلة.

04Verified Results

716 تحويل و543,000 ريال سعودي من المبيعات الإضافية. قيمة السلة المتوسطة العالية في هذا القطاع تجعل كل تحويل ذا قيمة معتبرة، والنتيجة الإجمالية تأتي من استرداد سلات كان مصيرها أن تُترك للأبد.

• 716Conversions
• 543,000SARTotal sales

05Key Takeaway